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馬云定義未來30年“新零售”,為何在上海打出第一槍

時間:2019-11-13 10:35:00 閱讀:2734 整理:廣州市場調查公司

俗話說:“說完夢想而且實現了,是霸氣側漏,說完夢想卻實現不了,那才是扯淡忽悠。”無疑,“造夢者”馬云就是前者。

去年10月,馬云定義“未來30年單純的線上電商將消失,取代它的,將是線上、線下、物流相融的新零售”,如今他又認定“2017年是阿里巴巴啟動新零售的元年。”并著手落實“新零售”夢想,在上海打出第一槍,聯合當地最大的零售商業體“百聯”,打造線上線下融合的新型經濟體。

要知道,上海是中國零售業創新最有活力的地方,例如,有國內第一個啟用商場日光燈的“永安百貨”,有亞洲首個安裝自動扶梯的“第一百貨”,還有中國第一家中外合資的大型零售“第一八佰伴”,以及國內首屈一指的名牌打折購物中心“百聯青浦奧特萊斯”,現在,這些創新成為國內零售業的標配,而那些名聲大振的商業體都屬于上海的百聯集團。

不僅如此,百聯旗下還有世紀聯華、聯華超市、華聯超市、快客便利等超市便利店,在上海的線下零售體超過3300家,更有各種品牌、倉儲、供應鏈資源,因此百聯被成為“上海零售的半個天下”。

有基于此,馬云才少有地現身合作簽約現場,強調將阿里專注的“發展速度”與上海的“創新高度”融合,與百聯共同整合線上線下品牌、供應鏈、物流等資源,重構商業要素,共建商業格局,一起探索新零售的未來。

無它,代表“虛擬”商業的阿里與代表“實體”商業的百聯正好互補短板,經過彼此改造的比特(電商)和原子(線下商業)都將因此變得無比犀利。如此,新零售在上海這個標桿城市萌芽、扎根、生長,任何成功的經驗,都會被快速復制到中國其他地方,阿里、百聯也將因此獲得更大的成功——就像福特集團因發明汽車而崛起,洛克菲勒集團因精煉石油而勃興。

阿里走向線下“實心用事”

按諾貝爾和平獎得主鮑勃?迪倫(BobDylan)的說法:“一個人如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”企業如人,生死如此,阿里也不例外——不囿于過去,才能不沉底未來,因此,它必須在線下“實心用事”,尋找自己的同盟,加速創新,走向重生。

如今,互聯網廣泛普及,線上人口紅利接近尾聲,阿里必須尋找線下的流量入口,為自己拓展更廣闊的用戶資源;而優化用戶體驗,粘住新老用戶,更是阿里保持商業活性的關鍵;此外,阿里還需要技術創新的實驗場,用以保證技術商業上的先進性。按照阿里巴巴CEO張勇的總結就是:1、帶來增量用戶,2、提升用戶體驗,3、達成新技術嘗試,這便是阿里尋找合作伙伴的三個指標,最終,實現各種商業要素的重構。

不言而喻,在上海這樣零售業標桿城市,也只有百聯能達到這樣的要求。

一方面,它不僅有每年N億人次的客流量,僅人民廣場附近的商業體每年就會接待2億人次,如此規模,足以為阿里導流,帶來更多用戶;另一方面,從購物中心到商場,再到超市、便利店,百聯各種零售場景齊備,成了“一家人”,阿里的賬戶體系與百聯的會員體系打通,便可以獲得更多消費者數據,更全面地描繪出他們的“畫像”,比如偏愛的產品品牌、日常的活動范圍、餐飲娛樂的習慣等都越發明晰,阿里就能不斷改進服務,有針對地粘住新老客群。

更重要的是,百聯有3300多家門店、堪比京東“亞洲一號”的倉儲,以及強悍的本地供應鏈體系,這將給阿里的物流體系帶來新技術性拓展,借助菜鳥的大數據分析,將百聯資源并入后,阿里的家電、箱包等標品可以“存入”門店、倉庫,當有消費者購買,便可直接下單最近的節點派送,大大減少配送環節,提升配送效率,降低配送成本;而在水果、蔬菜、肉蛋奶等生鮮非標品,阿里則可以與百聯技術化聯營,借助大數據,降低生鮮損耗,拓展品類配置,提升其日常高頻消費的競爭力。

如此,上海的地界上,阿里在入口、連接支撐、連接效率和連接廣度上進一步升級,更容易達成梅特卡夫定律所說的“網絡價值與用戶數量的平方成正比”,線上線下力出一孔,取得最大公約,自然可以在翻山越嶺的另一變,可勁地High。

百聯走向線上“基因進化”

如果說,阿里從線上走到線下,是“無中生有”,那么百聯從線下走到線上,就是“有更勝有”。正如百聯集團董事長葉永明所說:作為傳統商業集團,百聯太過依賴于過去的聯合銷售、柜臺租賃,太過習慣于坐地收租,十分缺乏互聯網技術上的基礎設施、手段、思維,因此當它從“服務品牌商”轉向“服務消費者”,就需要阿里這樣的互聯網高手協助,完成互聯網基因的“進化”,從而實現實體商業的逆襲,相比其他同行的“有”,更勝一籌,活出不一樣的煙火。

小郝子曾經與百聯某中層溝通,其實,百聯也曾在商場布控一些先進的技術,統計人流量、消費者運動路徑等,但除了改進商場的品牌排列、動線設計之外,并不懂這些數據還可以如何應用,更不明白它們結合消費者ID、會員卡、支付流水等可以明確客群的消費偏好、購物習慣、服務期望等特征,完全可以為其線上線下導購提供決策支持。

因此,與阿里合作,百聯正可以借阿里云平臺,提升技術基礎,找到更多合適的工具、商業分析第三方,完善信息化、數據化、流程化的管理,實現線下實體零售的升級,進而達成《數字化生存》的境界:預測未來的最好辦法是創造未來。

于此同時,更有想象力的是,百聯將自己的聯華OK卡等業務并入支付寶,而支付寶也會接入百聯所有的線下實體,這樣百聯的金融化發展便指日可待。要知道,對一切零售商業而言,金融才是“流著蜜與奶的應許之地”。

在相關整合下,一方面,百聯OK卡可以獲得更多的應用場景,大大增加其消費支付的覆蓋面,有益于提升OK卡的銷量,擴大預付金留存,強化百聯的資金實力。另一方面,結合支付寶的用戶畫像和經驗,百聯也可以對接自己的會員系統,提升消費金融的風控技術,逐步落實自己的消費信貸、消費保險、消費理財計劃,由此,進一步釋放客群的消費潛力,百聯可獲得更大的消費增益——姿勢用得對,快活又不累。

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